Termini e condizioni d'uso

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI D'USO E DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso, l'uso e l'acquisto di prodotti tramite il sito web www.vialemagico.it (di seguito "Sito"), di proprietà di Edvige S.r.l. Unipersonale, con sede legale in Largo Luigi Cennamo 21, 81050 Camigliano (CE), P.IVA 04624000610 (di seguito "Edvige SRL" o "Viale Magico").

L'accesso al Sito e l'effettuazione di un ordine comportano l'accettazione incondizionata delle presenti condizioni.

1. TITOLARITÀ DEL SITO E RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

  • Trattamento Dati e Contatti: L'utente è l'unico responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei dati forniti (inclusi indirizzo di consegna, recapito telefonico ed email). Edvige SRL declina ogni responsabilità per la mancata ricezione di notifiche di tracciamento o avvisi logistici derivanti da indirizzi errati o filtri anti-spam del Cliente.

  • Uso del Sito: L'utente risponde direttamente dell'uso improprio del Sito, dell'immissione di dati di terzi privi di consenso e di eventuali danni arrecati ai propri sistemi informatici derivanti dallo scaricamento di materiali o file presenti sul Sito.

  • Proprietà Intellettuale: Tutti i contenuti (testi, marchi, immagini, layout) presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di Edvige SRL o dei suoi danti causa e ne è vietata la riproduzione non autorizzata.

2. OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Le presenti condizioni regolano le vendite a distanza effettuate sul Sito in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

  • Invio dell'Ordine: L'invio dell'ordine online costituisce proposta d'acquisto.

  • Perfezionamento del Contratto: Il contratto si intende concluso solo al momento dell'invio da parte di Edvige SRL della conferma di spedizione o di presa in carico ed evasione della merce. La mail automatica di riepilogo ordine inviata al momento del checkout costituisce unicamente una conferma di ricezione tecnica della proposta.

3. CONSEGNA DEI PRODOTTI E RESPONSABILITÀ LOGISTICA

  • Tempi di Consegna: I tempi di spedizione e consegna indicati sul Sito sono stime basate sulla media dei vettori espressi partner (es. BRT). Edvige SRL non garantisce un'ora o un giorno tassativo di consegna.

  • Esclusione del Termine Essenziale (Art. 1457 C.C.): Le date stimate non costituiscono termine essenziale del contratto. Edvige SRL non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti (inclusi danni morali, d'immagine o patiti in relazione a cerimonie, eventi e festeggiamenti) causati da ritardi del vettore o da cause di forza maggiore (es. festività, scioperi, avversità atmosferiche).

  • Organizzazione di Trasporto da parte del Cliente: Nel caso in cui il ritiro della merce venga organizzato direttamente dal Cliente tramite propri vettori, la responsabilità e il rischio si trasferiscono al Cliente al momento della consegna del pacco al vettore da lui incaricato.

4. OBBLIGO DI VERIFICA, RISERVA E DENUNCIA DIFORMITÀ

Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo.

  • Accettazione con Riserva: Qualora il collo presenti danni, schiacciamenti o aperture, il Cliente deve accettare la consegna apponendo sul palmare/cedolino del corriere la dicitura: "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO - motivando l'anomalia" (es. imballo schiacciato/aperto).

  • Termini di Segnalazione: Eventuali prodotti difformi, danneggiati o mancanti devono essere segnalati per iscritto a Edvige SRL (all'indirizzo [email protected]) entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica dettagliata. Segnalazioni pervenute a ridosso o successivamente alla data dell'evento festivo non consentiranno la sostituzione in tempo utile.

5. GESTIONE DI SOSTITUZIONI, RESI E RECESSO

  • Restituzione Merce Errata: Qualora venga concordato l'invio di un prodotto sostitutivo per errore logistico, il Cliente è tenuto a rendere disponibile il prodotto erroneamente ricevuto, integro e nell'imballo originale, per il ritiro tramite il nostro vettore convenzionato.

  • Trattenimento Indebito e Penale: In caso di mancata restituzione del bene errato o degli omaggi/parti di composizioni ricevute, Edvige SRL si riserva la facoltà di addebitare il prezzo di listino del bene trattenuto e di tutelare i propri diritti nelle sedi competenti.

  • Eccezione su Prodotti Personalizzati e Deperibili: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per le bomboniere confezionate, per gli articoli realizzati su misura/personalizzati e per i beni deperibili o igienici (confetti e alimentari aperti).

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER EVENTI E CERIMONIE

I prodotti commercializzati da Viale Magico sono destinati a eventi privati. È responsabilità esclusiva del Cliente effettuare gli acquisti con un margine temporale congruo rispetto alla data della cerimonia. Edvige SRL non risponde del mancato utilizzo del prodotto qualora la segnalazione di difformità pervenga in orari o giorni che rendano tecnicamente impossibile la spedizione e la consegna di un prodotto sostitutivo.

7. COMUNICAZIONI E TUTELA DELLA REPUTAZIONE AZIENDALE

  • Forma Scritta Vincolante: Qualsiasi modifica, accordo o autorizzazione relativa ad un ordine è valida ed efficace solo se confermata per iscritto da Edvige SRL via email.

  • Tutela dell'Immagine: Edvige SRL si riserva il diritto di adire le vie legali a tutela della propria reputazione ed immagine commerciale in caso di pubblicazione di recensioni, commenti o contenuti diffamatori e falsi relativi a procedure di assistenza o resi in fase di gestione o già risolte in conformità alle presenti condizioni.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle direttive sul consenso. Per i dettagli completi, consultare la pagina Privacy & Cookie Policy del Sito.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

  • Cliente Consumatore: Per qualsiasi controversia civile con un Cliente Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.

  • Cliente Professionista (Partita IVA): Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto con Clienti che acquistano con Partita IVA, il Foro competente esclusivo sarà quello del Tribunale di Santa Maria Capua Vetere (CE) (competente per territorio per la sede legale di Camigliano).